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    주문 후 배송지 변경, 출고전 취소 ,교환 어떻게 하나요?

    배송업무시간 오후 12:00 이전 QNA게시판 또는 전화문의로 주시면 변경 가능합니다.
    단, 오후 12:00 이후 요청한건의 경우 출고작업중 및 출고작업후 주문건중 선별이 어려운점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

교환/반품안내

본 홈페이지를 통해 교환/반품신청하시거나, 유선상으로 요청하시면 됩니다.

단순 변심으로 인한 교환/반품시에는 왕복택배비(6,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

제품 불량 등 당사귀책사유로 인한 교환 반품시에는 택배비는 당사 부담입니다.


반품주소 : 서울 영등포구 선유로3길 10 하우스디비즈 B113호 (주)아이딜홈 02-2633-3360


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- 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
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- 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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▶ 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 결제 금액을 환불해 드립니다.
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* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음 을 알려 드립니다.

환불안내

로부코리아에서는 제품불량의 경우 기본적으로 1:1 맞교환처리를 해드리거나, 미사용제품의 경우 원하시면 환불을 해드리고 있습니다.

그외 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 A/S가 진행되고 있으며, 소비자의 편에서 부담을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.




AS 접수/처리

-택배 접수 방법이 있으며, 본사 접수일로부터 약 3~7일이 소요되고 있습니다.

-국내에 AS용 자재나 부품이 없을 경우, 해외발주 및 입고일정으로 인해 시간이 더 소요될 수 있습니다.(1~2개월)
- A/S접수는 본사를 통해서만 가능합니다.

-고객의 귀책사유로 인한 AS요청시 왕복택배비(6,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-구매 확정 이후 발생한 AS요청건은 경우에 따라 택배비를 공동부담할 수 있습니다.


▶ 택배 접수 - 서울 영등포구 선유로3길 10 하우스디비즈 B113호 (주)아이딜홈 02-2633-3360

* 알루미늄 박스 등 특성상 완벽한 복원이나 AS가 안되는 경우도 있으니 유념하시기 바랍니다.



무상 A/S

- 7일 이내의 제품 불량에 대해서는 구매처에서 교환 및 환불이 가능하며 반드시 영수증 지참이 되어야 합니다.
-이후 발생하는 AS건은 경우에 따라 무상AS 혹은 실비 유상AS처리될 수 있습니다.


무상 A/S  예외의 경우


소비자의 부주의로 인한 훼손,파손 등이 있는 경우


라이프타임 A/S


로부코리아에서는 AS가 가능한 부분에 대해서는 별도의 기간을 두지 않고 최선을 다해서 AS를 해드리고 있습니다.

단, AS에 필요한 부품,부자재등의 비용은 최소한의 실비로 유상처리됩니다.

기타안내

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